faq
les questions qu'on nous pose.
c'est quoi, la conformité en tant que service ?
Vous nous confiez tout le travail de conformité d'un produit, pour un prix fixe. Pas de logiciel à apprendre, pas de consultant facturé à l'heure.
je ne fabrique pas : j'importe, je distribue ou je vends en ligne. c'est pour moi ?
Oui. Importateurs, distributeurs et places de marché ont leurs propres obligations : vérifier les documents, l'étiquetage, la traçabilité. On s'en occupe de la même façon, avec un expert attitré.
qui fait le travail : l'ia ou des humains ?
L'IA prépare le travail : recherche, rédaction, coordination. Les experts le vérifient et valident chaque livrable. Vous signez.
qui sera mon expert ?
La personne dont le domaine correspond au point le plus délicat de votre produit. Vous la connaissez dès le premier échange.
que comprend le forfait ?
Les règles applicables, le plan d'essais et la coordination des labos, les certifications et enregistrements, l'étiquetage et le dossier technique complet, par produit et par marché.
quels frais s'ajoutent ?
Les frais de laboratoire, d'organismes notifiés et d'enregistrement, au coût réel. Vous les validez avant qu'ils soient engagés.
combien de temps ça prend ?
Ça dépend surtout des essais nécessaires. Vous recevez un calendrier par étapes dès le départ, et il est tenu à jour dans votre espace.
quels marchés couvrez-vous ?
106 pays, dont l'Union européenne, le Royaume-Uni, les États-Unis, le Canada et le Japon, et l'export pour la douane et le contrôle export.
mes données sont-elles protégées ?
Oui. Nos certifications ISO 27001 et SOC 2 sont en cours. Vos documents restent dans votre espace client et ne servent qu'à votre dossier.
et si la réglementation change ?
L'offre grands comptes inclut une veille continue. Pour un produit seul, votre expert vous dit ce qui change et ce que ça implique.
qui signe la déclaration de conformité ?
Vous. C'est votre produit et votre responsabilité. Notre travail : que vous signiez en sachant exactement ce que vous signez.